의료
병원 AI 상담, 채널이 여러 개인 병원도 누락 없이 받을 수 있을까요?
병원 상담은 채널이 여러 개일수록 누락이 생겨요. 한 성형외과는 카카오·라인·위챗·전화 4개 채널을 한 화면으로 모았어요. 기존 카카오 상담 이력은 백업한 뒤 옮겼고요. 병원 AI 상담이 맡는 건 예약·안내·누락 방지까지예요. 진료 상담과 시술 권유는 하지 않아요.
이런 고민을 들었어요
“개원한 지 8개월 됐다고 하셨던 것 같은데, 계속 데이터가 들어오다 보니까 누락이 안 되게 하는 게 가장 큰 챌린지 중 하나인 것 같았어요”
성형외과 운영 담당
“라인이랑 위챗이랑 전화상담 채널이랑 플친이랑 — 채널이 여러 개인데 각각 따로 봅니다”
같은 병원 (미팅 기록 요약)
“원장님께 얘기해서 의사결정 받으면 되고, 일단은 현재 상태로 먼저 라이브 해보고 데이터 보면서 최적화하면 될 것 같다는 주의이긴 한데”
같은 담당
숫자로 보면 이래요
4채널
카카오·라인·위챗·전화 상담을 한 화면으로 모았어요
성형외과
전량
기존 카카오 상담 이력을 백업하고 옮겼어요
같은 병원
의료 사례는 진행 중이에요. 성과 숫자는 첫 라이브 후 공개할게요.
안 되는 것도 먼저 말씀드려요
✕
진료 상담과 시술 권유는 AI가 하지 않아요. 예약·안내·누락 방지까지예요.
✕
숫자는 아직 없어요. 첫 라이브 후 재서 여기에 쓸게요.
첫 미팅에서는 이걸 함께 나눠 봐요
1
문의가 들어오는 채널이 몇 개인지, 어디서 누락이 생기는지 봐요
2
기존 상담 이력의 백업 상태를 확인해요
3
원장님이 직접 보는 것과 담당자가 보는 것을 나눠요