L 로펌
법률사무소 + 특허법인 통합 상담
핵심 성과
90개 법률 FAQ 자동 응대
도입 전 문제
블로그·홈페이지로 들어온 상담 문의를 웹 폼으로 받아 수동 조율 — 변호사 일정은 유동적이라 응대가 밀리는 구조
AI 팀원 솔루션
- ✓FAQ 90개·아티클 7개 지식베이스로 1차 상담 AI 응대
- ✓자유 서술 문의를 AI가 민사·형사로 자동 분류
- ✓전화·대면 상담 일정 분기 및 고객 DB 자동 축적
현장의 목소리
“챗봇이지만 간단하게라도 답변을 해서 친절하다는 뉘앙스를 주면 좋겠고, 고객의 사건·사안에 대해 더 자세한 정보 수집을 이 챗봇을 통해서 하고 싶어요.”
— L 로펌 변호사 (설계 미팅에서)