R종합학원
R종합학원은 학생 상담 시 진단 테스트를 진행해서 학생별 맞춤 상담 및 성적 향상 로드맵을 제공하는 특장점이 있는 학원입니다. 기존의 상담 프로세스는 전화나 문자로 상담예약을 받아서 일정을 조율하고 진단테스트가 포함된 상담을 수동으로 처리하고 있었습니다. R종합학원 원장님은 하루에 12시간 이상 일을 하셨는데, 수업과 상담을 병행할 시간이 부족했습니다.
R종합학원은 SnapPlug와 함께 학생 상담 프로세스를 완전 자동화했습니다. 상담 예약부터 진단 테스트, 맞춤 상담, 성적 향상 로드맵 제공까지 모든 과정을 AI 기반 시스템으로 처리하도록 구축했습니다. 이를 통해 원장님의 업무 시간을 대폭 단축하고 학생들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
A필라테스 스튜디오
A필라테스 스튜디오는 원장님 1:1 특별 케어가 장점인 곳입니다. 그러나 기존에는 예약, 상담요청, 수업시간변경 등을 문자나 카카오톡으로 받아서 수기로 정리를 했었고, 고객들에게 주기적으로 보내는 안내나 마케팅 메시지를 수동으로 보내고 있었습니다. 원장님이 수업중에는 고객 상담이 어려웠고 수동으로 관리하다보니 예약 누락, 고객 만족도 저하, 신규 회원 유치에 어려움이 있었습니다.
A필라테스 스튜디오는 SnapPlug와 함께 예약 시스템과 고객 관리 시스템을 완전 자동화했습니다. 웹사이트를 통해 고객이 예약가능한 시간을 선택할 수 있게 했고 안내 및 마케팅 메세지를 자동으로 발송하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 원장님의 업무 시간을 대폭 단축하고 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
H산부인과
H산부인과는 기존 병원예약 플랫폼으로 환자 예약 및 관리를 자동화하고 계셨다가 불만족하셔서 기존 플랫폼을 버리고 수동으로 환자들을 관리하게된 케이스입니다. 심층컨설팅을 해본 결과, 예약프로세스에 문제가 있었던 것이 아니라 진료 전에 환자들의 상태를 점검하는 '예진' 프로세스에 비효율이 있었습니다. 환자 1명당 간호사 1명이 10분이상 걸리는 예진 프로세스의 개선이 필요했습니다.
H산부인과는 예진/문진 시스템을 완전 자동화 했습니다. 수기로 진행된 예진/문진표를 디지털화 했고, 결과를 실시간으로 취합해서 환자 진료시 참고하여 환자, 간호사, 의사 모두의 만족도를 높였습니다.
